Kekalkan Pelanggan Anda Dengan Khidmat Pelanggan Yang Cemerlang
Untuk siapa kursus ini
Mereka yang ingin mempelajari cara mengekalkan pelanggan dengan memberikan khidmat pelanggan yang terbaik.
Butiran Kursus
Anda ada masalah untuk close customer? Anda nak tahu teknik/ rahsia untuk pikat hati customer supaya beli produk /servis anda? Anda kurang mahir berkomunikasi sehingga tiada pelanggan yang berminat dengan produk/servis anda? Penampilan Team sales yang kurang menarik perhatian sehingga membuatkan pelanggan kurang senang?
Apa yang anda akan pelajari
✔ Asas Memberikan Khidmat Pelanggan yang cemerlang ✔ Kenapa APPEARANCE penting untuk tarik customer beli produk/servis ✔ KOMUNIKASI berkesan ✔ BAHASA BADAN untuk khidmat pelanggan ✔ BERDANDAN bagi khidmat Pelanggan ✔ Keistimewaan pelanggan melalui PIAGAM PELANGGAN ✔ Nilai Asas ketika dengan Pelanggan menggunakan kaedah A.H.C.P.R 💣 A ttentive ( Memberi perhatian) 💣 H elpful 💣 C ourteus 💣 P atience ( sabar) 💣 R espect
Anda ada masalah untuk close customer?
Anda nak tahu teknik/ rahsia untuk pikat hati customer supaya beli produk /servis anda?
Anda kurang mahir berkomunikasi sehingga tiada pelanggan yang berminat dengan produk/servis anda?
Penampilan Team sales yang kurang menarik perhatian sehingga membuatkan pelanggan kurang senang?
Anda nak tahu teknik/ rahsia untuk pikat hati customer supaya beli produk /servis anda?
Anda kurang mahir berkomunikasi sehingga tiada pelanggan yang berminat dengan produk/servis anda?
Penampilan Team sales yang kurang menarik perhatian sehingga membuatkan pelanggan kurang senang?
Senarai modul-modul kursus
- Pengenalan & Piagam Pelanggan 00:03:02
- Penanda Aras dalam Memberikan Servis kepada Pelanggan Anda. 00:02:39
- Aspek Khidmat Pelanggan Cemerlang 00:03:24
- Komunikasi Berkesan dalam Khidmat Pelanggan 00:05:04
- Nilai Asas ketika dengan Pelanggan menggunakan kaedah A.H.C.P.R 00:04:43
- Santun Berbahasa ketika melayan pelanggan anda. 00:07:56
Mengenai tutor
- 0 Ulasan
- 8 Pelajar
- 1 Kursus
Ernie Arianti
15 tahun dalam bidang khidmat pelanggan, bermula dari MAS ( Malaysia Airline System) hingga Menjadi Head of Dept Customer Service bagi Vads lyfe (dahulunya dikenali sebagai GTC Global Sdn Bhd.). Berpengalaman sebagai penganjur ceramah kesihatan bersama Herbalist Asia dimana pernah menguruskan pendengar/tetamu seramai 300 orang bagi ceramah yang diadakan di PPUM (University Hospital) di PJ. Masih aktif mengajurkan ceramah dan kini mula aktif menjadi tenaga pengajar untuk Pelanggan Byond Corporate Management (Byond Success Sdn Bhd).
Please subscribe courses to leave your question
Kursus-kursus Dalam Kategori Sama
PENGIKTIRAFAN
