Untuk siapa kursus ini

  • Pengusaha restoran yang ingin mengamalkan perkhidmatan pelanggan luar biasa,

Butiran Kursus

Perkhidmatan pelanggan amat penting untuk bisnes F&B. Banyak kedai yang gagal bertahan, kerana tidak memberikan perkhidmatan yang memuaskan pelanggan mereka. pokoknya, sekali kita menghampakan pelanggan, kita perlu berusaha sebanyak 12 kali usaha untuk memujuknya. Justeru itu, restoran perlu memastikan setiap pekerja mengamalkan khidmat pelanggan yang luar biasa. Ia bagi membolehkan pelanggan merasa sangat selesa dan terus kekal makan di kedai mereka. Bila dikatakan luar biasa maksudnya layanan tersebut mesti terbaik dan diluar jangkaan pelanggan. Kita nak pelanggan sampai berkata "Wow...sungguh hebat service di sini".


Apa yang anda akan pelajari

Didalam kursus ini, anda akan di ajar :- 1. Cara Menyambut Ketibaan Pelanggan 2. Cara Betul Mengambil Pesanan 3. Layanan pelanggan dimeja 4. Mengurus Aduan Pelanggan

Perkhidmatan pelanggan amat penting untuk bisnes F&B. Banyak kedai yang gagal bertahan, kerana tidak memberikan perkhidmatan yang memuaskan pelanggan mereka. pokoknya, sekali kita menghampakan pelanggan, kita perlu berusaha sebanyak 12 kali usaha untuk memujuknya.

Justeru itu, restoran perlu memastikan setiap pekerja mengamalkan khidmat pelanggan yang luar biasa. Ia bagi membolehkan pelanggan merasa sangat selesa dan terus kekal makan di kedai mereka. Bila dikatakan luar biasa maksudnya layanan tersebut mesti terbaik dan diluar jangkaan pelanggan. Kita nak pelanggan sampai berkata "Wow...sungguh hebat service di sini".

Mengenai tutor

6.png
  • 4.5 Instructor Rating
  • 0 Ulasan
  • 0 Pelajar
  • 3 Kursus

Yusainy Yusop

Coach Yusainy Yusop adalah merupakah coach bepengalaman dalam F&B dan keusahawanan. Beliau kini adalah merupakan Perunding Kanan di DSH Capital Solutions. Beliau juga adalah Biskaunselor Insitut Keusahawanan Negara serta Business Specialist, Centre for Entrepreneur Development and Research (CEDAR) di bawah SME Bank. Dalam bidang perniagaan F&B. Encik Yusainy telah berkecimpung dalam perniagaan sejak tahun 2007 dan merupakan pengasas bersama Tastebuds Eatery & Services yang menjalankan perniagaan kafe, kiosk makanan dan catering.

Maklum Balas pelajar

  • Stars 5
  • 0%
  • Stars 4
  • 0%
  • Stars 3
  • 0%
  • Stars 2
  • 0%
  • Stars 1
  • 0%

0

Rating Kursus

Maklum-balas Andai:

  • Your rating

Senarai maklum-balas yang lain:

Harga
RM53.90

Langgan Sekarang

    Ciri-ciri utama

  • Modul 4
  • Masa 08:43:41
  • Bahasa Bahasa Melayu